Microsoft Dynamics CRM

 

 

Microsoft Dynamics CRM er vårt kunderelasjonssystem (CRM: Customer Relationship Management), en forretningsløsning for salg, markedsføring og kundeservice basert på sosial innsikt, forretningsanalyse og kampanjestyring i skyen, lokalt eller med en hybrid kombinasjon. Vi leverer CRM online integrert med Office 365, i en rimelig og helhetlig pakkeløsning. Point Taken har sertifiserte CRM konsulenter.

God kundeservice
Sosiale og mobile løsninger har endret kundenes krav til service. De forventer kvalitet og tilpasset service – på sine vilkår – for nettsider, sosiale- og mobile løsninger, samt telefon.
Med Microsoft Dynamics CRM kan du knytte langvarige kunderelasjoner ved å tilby korrekt og tilpasset kundeservice – når som helst, i alle kanaler. Sørg for at dine ansatte har alt de trenger for å kunne yte god kundeservice.

Inkluderte salgsfunksjoner:
  • Mobilt salg
  • Kontoadministrasjon
  • Sosial innsikt
  • Salgssamarbeid
  • Salgsanalyse

Smartere markedsføring
Markedsføring er i endring som aldri før. Markedsførere eier mer av kundereisen og må engasjere kundene på nye måter og i nye kanaler for å kunne levere gode opplevelser. Samtidig må de kunne spore resultatene av markedsføringskronene.

Microsoft Dynamics Marketing hjelper deg med å utnytte ditt markedsføringspotensial. Du kan enkelt planlegge, kjøre og måle kampanjer fra start til mål. Realiser markedsføringsvisjonen – engasjer kunder i alle kanaler, bygg informasjonskanaler og vis effekten av markedsføringen.

Inkluderte servicefunksjoner:
  • Service i flere kanaler
  • Samordnet servicesenter
  • Saksbehandling i bedriften
  • Kunnskapsbase
  • Sosial kundeservice

Sosialt for alle
I dagens sosiale og mobile verden må bedrifter skru opp tempoet og dele kunnskaper langt bredere enn før. De må også holde kontakten med kundene, på kundenes premisser. Det betyr at de må bli mer sosiale.

Med Microsoft Dynamics CRM kan salgs-, service- og markedsføringsteam levere gode kundeopplevelser ved hjelp av de sosiale verktøyene som er innbygd i Microsoft Dynamics CRM.

Inkluderte markedsføringsfunksjoner:
  • Kampanjestyring
  • Administrasjon av potensielle kunder
  • Administrasjon av markedsføringsressurser
  • Sosial markedsføring
  • Markedsanalyse

Har du noen spørsmål om CRM? Ta kontakt på chatten eller send oss en mail, så får du prate med en av våre CRM-konsulenter.