Enklere nettbasert samhandling for alle i Get TDC

Av Carin Andal | 17 April, 2018

Med en nettbasert plattform og ny portal opplever Get TDC en forenklet arbeidshverdag for alle. Inkludert selgere og teknikere som jobber ute i felt.

Get er for mange kjent som leverandør av TV og internett. Selskapet har en tradisjonsrik historie, og er også leverandør av større infrastrukturer knyttet til både veier, trafikk og kommunikasjonsløsninger for store norske virksomheter. IT-avdelingen i Get TDC har de siste årene tatt en del grep for å gjøre arbeidshverdagen enklere for alle, inkludert de mange ansatte som ikke har hverdagen sin inne på kontoret.

Jeg hadde noen veldig klare tanker og ideer på hvordan jeg ville at vi skulle sette opp våre interne systemer for fremtiden. Løsningen og den nye nettbaserte portalen vi har nå er et resultat av en prosess som har pågått over noen år nå, og vi ser at det har gitt positive konsekvenser for våre ansatte. De kan være koblet på og jobbe uansett hvor de befinner seg, sier IT-sjef Jan Kåre Arnesen.


Mer effektiv arbeidshverdag

Get består av både administrasjon, ledelse og drift som sitter på kontor, men også utegående selgere og teknikere som jobber med installasjoner, vedlikehold og kundesupport. Alle disse er nå tilknyttet den nye plattformen som gjør at de er koblet opp mot kontoret, uansett hvor de er.

Selgerne blir utstyrt med nettbrett hvor all informasjonen de trenger er synkronisert, og de er operative på bare noen minutter. Teknikerne har enheter som tåler en støyt. Utenom enkelte faginstallasjoner er all informasjon tilgjengelig også for disse ansatte via den nye portalen. Å være pålogget og tilgjengelig selv om du er ute på oppdrag eller i møter har forenklet mye av koordinasjonen og informasjonsflyten for alle, inkludert de som vanligvis jobber ute i felt, sier Arnesen.

Vil du vite mer om hvordan din virksomhet kan jobbe mer digitalt, effektivt og sikkert? Ta kontakt med Knut Skogvold på telefon 900 95 088 eller send en e-Post til kundeservice i Point Taken

Fokus på opplæring

Konsulentselskapet Point Taken har bistått med å utvikle en nettbasert plattform for Get som samler informasjon, kommunikasjon og filhåndtering på ett sted. For Point Taken er det viktig at kundene ser en reell forretningsverdi og at de ansatte har forutsetningene til å bruke løsningen mest mulig effektivt. Underveis evalueres og justeres plattformen slik at den fungerer optimalt.

Vi har suksess når kundene er fornøyd og løsningen gjør dem mer effektive. Opplæring er en nøkkel til å innføre slike skyløsninger, noe vi også så hos Get, sier Øyvind Valen-Sendstad, seniorkonsulent hos Point Taken.

Selv om innføringen av en ny arbeidsplattform og en ny måte å jobbe førte til endringsfrustrasjon i Get hadde Arnesen tro på at det til syvende og sist ville være positivt for virksomheten.

Det blir naturlig nok litt frustrasjon internt i en slik endringsprosess. Spesielt kan vaner som hvor ting skal lagres og filstruktur føles fremmed og vanskelig først. Derfor var det viktig for oss at Point Taken kom inn og var ekspertene og at de hadde pedagogiske ferdigheter. Vi har hatt høyt fokus på opplæring, og jeg tror vi trygt kan si at dette alt i alt har gjort våre ansatte mer effektive og at de kan samhandle bedre enn før, avslutter Arnesen.


Vil du høre mer om hva Get TDC har gjort?
Ta kontakt med Knut Skogvold på telefon 900 95 088 eller send en
e-Post til kundeservice i Point Taken